随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，且早已被清运无法找回 。提交完整购彩凭证、
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，乐透开出千万英镑头奖 ，本该触发中奖警报却毫无提示，她质疑彩票终端设备存在故障 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，而离奇的是，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，
（小桐）
无奈之下，并表示已拿到店内核验 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。之后很长一段时间都无人认领 ，约合人民币1.09亿元 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。但运营商表示设备故障概率极低 ，更大可能性为人工操作失误。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉，始终坚持同一组号码购彩 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，现在她终于可以放心了 。没有人持彩票兑奖 ，赶忙追问彩票去向，